Política de garantia

SE RECOMIENDA CONSERVAR EL EMBALAJE ORIGINAL DEL PRODUCTO PARA OBTENER UN SERVICIO DE GARANTÍA ADECUADO POR PARTE DE IROBOT.
 

Las obligaciones de garantía de iRobot para este producto están limitadas a los términos establecidos más abajo:
iRobot Corporation (“iRobot”) garantiza este producto ante defectos en el material y la calidad del producto durante un período de dos (2) años a partir de la fecha de compra (“Periodo de Garantía”). Si aparece un defecto y se efectúa una reclamación a iRobot dentro del Período de Garantía, iRobot, según considere, 1) reparará el producto usando piezas de repuesto nuevas o reparadas, 2) cambiará el producto por otro nuevo o que haya sido fabricado con piezas nuevas o ya usadas pero aún válidas y que al menos tenga una funcionalidad equivalente al producto original, o 3) cambiará el producto por un modelo nuevo y mejorado que al menos tenga funciones equivalentes o mejoradas con respecto al producto original. iRobot ofrece una garantía de noventa (90) días en todos los productos reparados por iRobot que presenten los mismos defectos causados por las mismas piezas que ya fueron reemplazadas en una reparación anterior por iRobot. Cuando se cambie un producto o una pieza, cualquier artículo de sustitución pasa a ser de su propiedad y el artículo reemplazado pasa a ser propiedad de iRobot.

Instrucciones de funcionamiento del servicio de garantía:
Si tiene cualquier problema con el producto, por favor llame a uno de los teléfonos de atención al cliente listados a continuación. Por favor, tenga a mano el número de serie antes de realizar la llamada. En caso de que se confirme un defecto en un producto dentro de las condiciones de garantía, se pasará a recoger su producto en los siguientes días laborables y cuando la reparación/mantenimiento se complete se le enviará de nuevo.


NOTA: Antes de enviar su producto al servicio de garantía, es su responsabilidad empaquetar adecuadamente el producto utilizando el embalaje original (o equivalente). Dentro de él debe incluir el producto defectuoso y todos sus accesorios, como el cargador, unidades virtuales de pared, base autorrecargable y mando junto con la factura de compra (recibo de compra, factura o documento equivalente) y la etiqueta de devolución (formulario de petición RMA) que usted recibirá después de contactar con la línea de atención al cliente con toda la información necesaria cumplimentada.

Exclusiones y Limitaciones:
Esta garantía no será válida ante: a) daños causados por accidente, mal uso, negligencia, fuego, agua, rayos o demás fenómenos naturales, modificaciones no autorizadas o no seguir las instrucciones proporcionadas con el producto; b) reparaciones o intento de reparaciones por cualquier persona no autoriaza por iRobot; c) si el producto no fue transportado en un embalaje adecuado, ocasionándose daños durante su transporte; d) en caso de uso no intencionado o mal mantenimiento, incluido pero no limitado a la limpieza del producto; e) causas externas al producto como fluctuaciones o fallos del suministro eléctrico; f) uso normal o arañazos; g) causas no relacionadas con un defecto en el producto; h) si el número de serie ha sido arrancado o manipulado; i) cualquier daño durante el transporte; j) cualquier producto que no sea de iRobot, o accesorios como baterías, filtros o cepillos. La garantía es válida solamente para el primer comprador y no puede transferirse a otra persona.
HASTA EL MÁXIMO ALCANCE PERMITIDO POR LEY, ESTA GARANTÍA Y LAS SOLUCIONES ESTABLECIDAS ARRIBA SON EXCLUSIVAS Y SUSTITUYEN A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, SOLUCIONES Y CONDICIONES, ORALES O ESCRITAS, EXPRESADAS O IMPLÍCITAS. IROBOT EXPRESAMENTE RENUNCIA A CUALQUIER O A TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIONES, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD Y ADECUACIÓN A UN USO PARTICULAR. SI IROBOT NO PUEDE RENUNCIAR LEGALMENTE O EXCLUIR GARANTÍAS IMPLÍCITAS POR LEY, LAS POSIBLES RECLAMACIONES EXTENDIDAS BAJO DICHAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS EXPIRARÁN CUANDO LO HAGA EL PERÍODO DE GARANTÍA. NINGÚN VENDEDOR, AGENTE O EMPLEADO DE IROBOT ESTÁ AUTORIZADO A HACER NINGUNA MODIFICACIÓN, EXTENSIÓN O ADICIÓN A ESTA GARANTÍA.
HASTA EL MÁXIMO ALCANCE PERMITIDO POR LEY, IROBOT NO ES RESPONSIBLE DE DAÑOS DIRECTOS, ESPECIALES, SECUNDARIOS O RESULTANTES DE CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA O CONDICIÓN, O BAJO CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL. PARA AQUELLOS CONSUMIDORES CUENTEN CON EL BENEFICIO DE LEYES O REGULACIONES DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR EN EL PAÍS DE COMPRA, O, SI ES DIFERENTE, EN SU PAÍS DE RESIDENCIA, LOS BENEFICIOS CONFERIDOS POR ESTA GARANTÍA SE AÑADEN A TODOS LOS DERECHOS Y SOLUCIONES EXPRESADOS POR DICHAS LEYES Y REGULACIONES DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR. EL ALCANCE DE LA RESPONSABILIDAD BAJO DICHAS LEYES Y REGULACIONES DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR ESTÁ LIMITADO AL ALCANCE DE RESPONSABILIDAD DE IROBOT, DEJANDO A SU ÚNICA ELECCIÓN EL REEMPLAZAR O REPARAR EL PRODUCTO O PROPORCIONAR EL SERVICIO DE REPARACIÓN NUEVAMENTE.

Electrobot - Servicio Técnico Oficial iRobot España
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Si no puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono, puede usar si lo prefiere nuestro centro de soporte online en la página web www.electrobot.es. Tiene que rellenar un formulario de petición RMA. También puede contactar con nuestro centro de atención al cliente por correo electrónico: soporte@electrobot.es.

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